PORTAIL INTERVENTIONS

Dans les sociétés de services, la réactivité et la précision sont essentielles pour garantir une maintenance efficace et une satisfaction client optimale. Le Portail Interventions, connecté à Strategic ERP, simplifie et digitalise la gestion des interventions, de leur planification à leur clôture.

Avec le module Strategic SAV, qui lui, gère les incidents et les contrats de maintenance, ce portail assure une coordination fluide entre le personnel administratif, qui crée les tickets, planifie les interventions, gère la facturation, et les techniciens sur le terrain. Ces derniers accèdent en temps réel aux informations essentielles depuis leur tablette ou smartphone, optimisant ainsi leur efficacité.

Grâce au Portail Interventions, les techniciens disposent d’une vue complète sur le parc des clients, avec un accès détaillé à l’historique des interventions, aussi bien pour un équipement que pour un composant spécifique. La saisie des articles utilisés et des pièces détachées est simplifiée, garantissant un suivi précis des consommables et une meilleure gestion des stocks. Le temps passé est aussi saisi via le portail ainsi que les frais annexes.

Chaque intervention est entièrement tracée, avec la génération d’une fiche de travail détaillée, intégrant la signature électronique du client pour une validation rapide et sécurisée. Cette fiche est ensuite automatiquement envoyée par email, garantissant un suivi efficace et une transmission immédiate des informations. L’ensemble des éléments sont ensuite repris automatiquement pour la facturation dans l’Erp.

Améliorez la productivité de vos équipes, réduisez les erreurs administratives et offrez un service client optimal avec le Portail Interventions.