Digitalisation du processus d'intervention
Gestion centralisée des interventions
Communication facilitée entre le personnel administratif et les techniciens
La solution optimisée pour vos interventions techniques
Le Portail Interventions est une plateforme innovante conçue pour les entreprises spécialisées dans les interventions techniques et la maintenance de matériel. Véritable interface entre les techniciens sur le terrain et le module STRATEGIC SAV, ce portail assure une digitalisation complète et efficace du processus d’intervention, depuis la création du ticket par le personnel administratif jusqu’à la facturation finale.
Grâce à la centralisation des demandes d’interventions, le Portail Interventions simplifie la gestion des interventions, en permettant un suivi optimisé. Toutes les informations sont synchronisées avec STRATEGIC ERP, y compris les mouvements de stock générés. Le portail offre également une vue globale des installations client, permettant de consulter l’historique et d’accéder à un répertoire complet des parcs d’installation.
Le Portail Interventions facilite la communication entre les équipes, réduisant ainsi les risques d’erreurs tout en assurant une coordination optimale entre les techniciens et le personnel administratif. Grâce à sa compatibilité avec les tablettes et smartphones, les techniciens peuvent accéder à toutes les informations nécessaires où qu’ils soient, garantissant ainsi une réactivité accrue sur le terrain.
En digitalisant totalement le processus d’intervention, le Portail Interventions améliore la qualité du service et optimise les opérations.
Fonctions
- Centralisation des demandes interventions
- Gestion et suivi des interventions
- Gestion des interventions bloquées ou en suspens
- Compte-rendu des interventions : annotations, remarques, photos
- Historique des interventions
- Création automatique d’une fiche de travail
- Signature de la fiche de travail rapide et simple par le client
- Processus de facturation des interventions simplifié
- Vue globale du parc d’installation des clients
- Sortie de stock rapide automatiquement liée à Strategic ERP
- Compteur de produits consommés dans une machine
Avantages
- Totale digitalisation du processus d’intervention
- Historique des interventions passées
- Gestion facilitée et rapide des interventions
- Synchronisation bidirectionnelle avec le Module SAV
- Communication facilitée entre les collaborateurs
- Risques d’erreurs réduit
- Responsive (tablettes, smartphones)
- Outil collaboratif
- Amélioration de la communication
- Portail web sécurisé
- Expérience utilisateur optimisée
- Mise en place rapide
- Accès permanent et depuis n’importe où
Optimisez votre gestion avec Strategic ERP et ses modules dédiés
Totalement intégrés à notre ERP suisse Strategic ERP, le Portail Interventions ainsi que le module STRATEGIC SAV offrent un flux optimisé des gestions d’incidents et permettent aux entreprises de gagner en efficacité tout en réduisant les coûts.
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